سياسة الاسترجاع والتبديل
في [MS_STORE]، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نحرص على تقديم سياسة استرجاع وتبديل مرنة وسهلة، وفقًا للشروط التالية:
**أولًا: سياسة التبديل**
- يمكن تبديل المنتجات خلال مدة أقصاها **7 أيام** من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب التبديل غير ناتج عن خطأ من المتجر (مثل تغيير المقاس أو اللون).
**ثانيًا: سياسة الاسترجاع**
- يمكن استرجاع المنتجات خلال **7 أيام** من تاريخ الاستلام، ويتم إعادة المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج.
- في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل منتج تالف، مختلف عن الطلب)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال **7-14 يوم عمل** من استلام المنتج المرتجع.
**ملاحظات هامة:**
- لا تشمل سياسة الاسترجاع والتبديل المنتجات المخفضة أو ضمن العروض، إلا في حال وجود عيب أو خلل في المنتج.
- يجب تزويدنا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع أو التبدي
