سياسة المتجر

سياسة الاسترجاع والتبديل في [MS_STORE]، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نحرص على تقديم سياسة استرجاع وتبديل مرنة وسهلة، وفقًا للشروط التالية: **أولًا: سياسة التبديل** - يمكن تبديل المنتجات خلال مدة أقصاها **7 أيام** من تاريخ الاستلام. - يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي. - يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب التبديل غير ناتج عن خطأ من المتجر (مثل تغيير المقاس أو اللون). **ثانيًا: سياسة الاسترجاع** - يمكن استرجاع المنتجات خلال **7 أيام** من تاريخ الاستلام، ويتم إعادة المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج. - في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل منتج تالف، مختلف عن الطلب)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن. - يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال **7-14 يوم عمل** من استلام المنتج المرتجع. **ملاحظات هامة:** - لا تشمل سياسة الاسترجاع والتبديل المنتجات المخفضة أو ضمن العروض، إلا في حال وجود عيب أو خلل في المنتج. - يجب تزويدنا بفاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع أو التبدي